Điều Khoản & Điều Kiện 69wim

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều khoản và Điều kiện ("Điều khoản") này điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 69wim ("Công ty", "Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") trong việc sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ 69wim.bet và ứng dụng di động 69wim ("Dịch vụ").

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên 69wim, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Tiền thật" – số dư VNĐ hoặc tiền điện tử trong tài khoản của Người chơi sau khi nạp tiền hợp lệ.
• "Tiền thưởng" – số dư được cấp từ các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp và phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.
• "Giao dịch" – bất kỳ hành động nào liên quan đến nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trên nền tảng 69wim.
• "Nội dung" – toàn bộ văn bản, hình ảnh, phần mềm, âm thanh, giao diện và các yếu tố trực quan khác thuộc sở hữu của 69wim.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 69wim, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 69wim nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng Dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cờ bạc của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không sử dụng Dịch vụ vì mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như Chính sách Bảo mật của 69wim.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được lập một (01) tài khoản duy nhất trên 69wim. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi, tránh lệnh đình chỉ hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Thông tin chính xác và cập nhật

Người chơi phải cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký. Bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. 69wim có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân có ảnh vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 69wim khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực 2 lớp. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của Người chơi đều được coi là do chính Người chơi thực hiện cho đến khi 69wim nhận được thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

69wim hiện chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Vietinbank và các ngân hàng liên kết), thẻ cào viễn thông, USDT TRC20 và USDT BEP20. Danh sách phương thức có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2 Mức nạp tối thiểu

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa tùy thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

4.3 Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với phần lớn giao dịch, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần. 69wim có thể yêu cầu thêm thời gian xử lý trong trường hợp cần xác minh tuân thủ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.4 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút phải về phương thức thanh toán trùng tên chủ tài khoản 69wim.
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút.
• 69wim có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tiền nếu phát sinh nghi ngờ về tính hợp pháp của giao dịch.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc từ kết quả thực tế (đối với các game live như đá gà, casino live). Quyết định của hệ thống và dealer là cuối cùng.

5.1 Quy tắc chung

• Người chơi phải đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản tại thời điểm đặt cược.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc trò chơi.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, 69wim có quyền hủy ván và hoàn trả số tiền cược.

5.2 Kết quả tranh chấp

Nếu Người chơi cho rằng kết quả không chính xác, cần liên hệ CSKH trong vòng 24 giờ kể từ khi kết thúc ván chơi, kèm theo số ID giao dịch cụ thể. 69wim sẽ xem xét và trả lời trong vòng 72 giờ làm việc.

6 Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của 69wim được thiết lập với điều kiện rõ ràng và công khai. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.1 Nguyên tắc chung

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi Người chơi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirements) được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Việc lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng kỹ thuật cá cược rủi ro thấp để giải phóng bonus — sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• 69wim có quyền hủy, thay đổi hoặc ngừng bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng bất lợi đến tiền thưởng đang trong quá trình thực hiện hợp lệ.

6.2 Thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng áp dụng cho tài khoản đăng ký mới lần đầu tiên. Điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và các ràng buộc khác được ghi rõ trong trang khuyến mãi tại thời điểm tham gia. Chuyển đổi, bán hoặc nhượng lại tiền thưởng cho tài khoản khác là hành vi bị nghiêm cấm.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của 69wim:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ công nghệ nào tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 69wim cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (odd lỗi, sai lệch tỷ lệ) để trục lợi — bất kỳ lợi nhuận nào từ lỗi hệ thống đều sẽ bị thu hồi.
• Gian lận trong quá trình chơi game, bao gồm thông đồng với dealer hoặc người chơi khác.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản 69wim với mục đích rửa tiền thưởng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hoặc người chơi khác.

8 Trách Nhiệm và Giới Hạn Trách Nhiệm của 69wim

8.1 Cam kết dịch vụ

69wim cam kết cung cấp dịch vụ với tiêu chuẩn cao nhất có thể, bao gồm duy trì hệ thống ổn định, bảo mật tài khoản người dùng và xử lý giao dịch nhanh chóng. Tuy nhiên, 69wim không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.

8.2 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, 69wim không chịu trách nhiệm cho: (i) thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ; (ii) mất dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng; (iii) hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp mạng và cổng thanh toán.

8.3 Không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược

Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược và kết quả tài chính của mình. 69wim không cung cấp lời khuyên về cá cược và không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

69wim xem chơi có trách nhiệm là giá trị cốt lõi, không phải nghĩa vụ pháp lý đơn thuần. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp Người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong kỳ để tránh vượt ngân sách.
• Thời gian nghỉ: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đề nghị khóa tài khoản vĩnh viễn — một quyết định không thể đảo ngược.
• Lịch sử hoạt động: Xem lại lịch sử cược và giao dịch bất kỳ lúc nào để tự đánh giá hành vi chơi.

10 Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

69wim có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thực hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm, 69wim có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản nếu số dư đó có liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với trường hợp đóng tài khoản tự nguyện không vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh cần thiết.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, phần mềm, logo, thương hiệu và bất kỳ tài sản trí tuệ nào xuất hiện trên nền tảng 69wim đều thuộc sở hữu độc quyền của Công ty hoặc được cấp phép hợp pháp từ bên thứ ba.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch ngược, giải mã, khai thác thương mại hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 69wim mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ Công ty. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

12 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra cơ quan tài phán.

12.1 Quy trình khiếu nại

1. Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận CSKH qua live chat hoặc email hỗ trợ.
2. 69wim xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp số theo dõi.
3. Phản hồi chính thức được gửi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
4. Nếu Người chơi không hài lòng với phản hồi, có thể yêu cầu chuyển lên cấp xem xét cao hơn.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

69wim có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ theo quy trình thông thường.

14 Thông Tin Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với 69wim qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 tại góc phải màn hình trên nền tảng 69wim.
• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp, chỉ hiển thị văn bản)
• Mục FAQ: Tham khảo Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.